br />
Bu yanıtın ardından oturduğumuz koltuktan kalkıp bir masa üzerinde bulunan
bilgisayarın ekranına yaklaşıyoruz. Ekranda sol üst köşede Dr.
Compliance’ın (Dr. Uyum) silueti ve altında da üç şıklı bir soru var.
Anlaşılan sınavdayız. CEO Hüseyin Gelis başlıyor anlatmaya:
“Sabah geldiniz bilgisayarınızı açtınız ya da gün içinde açıp kapattınız ilk
bu çıkıyor karşınıza . Dr. Compliance soruyor. Üç şıklı soruda doğruyu
bilemezseniz, bilgisayarınız açılmıyor. Diğer şıklara da tıklayıp doğru yanıtı
bulmanız şart. Bilgisayar böyle devreye giriyor. Şirketin çalışanlarla, iş
ortaklarıyla, paydaşlarıyla ilişkilerini düzenleyen ilkelerimizi soru haline
getirdik. 25 soru var ve herkese her seferinde farklı soru çıkıyor.”
Gelis’e “Personel 25 sorunun cevabını ezberleyemez mi?” diye soruyor ve şu
yanıtı alıyorum:
“Biz de zaten personelin bunları her an gördüğü için de unutmamasını
istiyoruz. Bunlar şirkette her düzeydeki kişinin bilmesi gerekenler. Bu bizim
Türkiye’nin özel uygulaması. Merkez de bunu bench mark olarak gördü ve uygulamak
için aldı. İnsanlar mevzuata aykırı iş yaptıklarında çoğu zaman ‘bilmiyordum’
deme alışkanlığındalar. İstiyoruz ki ezberlesinler öğrensinler. ‘Ya Ahmet kaç
kere götürdün o müşteriyi yemeğe’ diye sorduğumuzda ‘Ya bilmiyordum’ denmesin
diye yapıyoruz. Sırf o yemek konusu değil şirket içindeki kuralları herkesin
bilmesi için basit bir sistem olması gerekiyor. Bu işi zaten onun için yaptık.”
Siemens’in tüm şirketlerinde bir bilgilendirme, bir de haber verme sistemi
var. Siemens çalışanı bir konuyla ilgili tereddüdünü ‘Ask Us- Bize Sor’ adlı
bilgilendirme sistemine başvurarak gideriyor. Şirketteki uygunsuz veya yanlış
bir işin bildirimi söz konusu olduğunda da ‘Tell Us- Bize Söyle’ adlı bir haber
verme sistemi devreye giriyor. Sisteme ihbar hem telefon, hem e-mail, hem de
mektup yoluyla yapılabiliyor. İhbarın yapıldığı telefon numarası ve adres
Almanya’da. İhbarı yapan kişinin kimliği anonim kalıyor. Kendisinden isim de
sorulmuyor. Siemens’in hakkında merkeze ihbar yapılan yetkilisi bundan ancak
soruşturma açılırsa haberdar oluyor. Bu iki sistem de 2008 sonrası devreye
sokulmuş.
|