Hakem Heyeti, Haksız ‘Fek’ Ücretine ‘İade’ Kararı Verdi

Tüketicilerin bankalardan almış olduğu konut kredisi nedeniyle konutun ipotek işlemleri için tüketicilerden “fek” ücreti adı altında ilgili banka tarafından bir ücret alınmaktadır. Söz konusu “fek” ücreti, Tüketicinin Korunması Hakkında Yasa’nın 6. maddesi ile 6. maddesine dayanılarak düzenlenen Tüketici Sözleşmeleri’ndeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmeli’ğin 7. maddesine, Banka Kartları ve Kredi Kartları Yasası’nın 24. maddesine aykırı olarak bankalarca tüketicilerden alınan haksız bir ücret ve bankaların haksız bir şartıdır.

Banka Kartları ve Kredi Kartları Yasası’nın 24. maddesinin birinci fıkrasında şöyle denilmektedir:

“Kart çıkaran kuruluşlar ile kart hamilleri arasındaki ilişkiler, bu kanun ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde en az on iki punto ve koyu siyah harflerle hazırlanacak yazılı sözleşme ile düzenlenir. Sözleşmenin bir örneği, kart hamiline ve varsa kefile verilir. Sözleşme hükümleri ve kartın kullanımı hakkında kart hamiline ayrıntılı bilgi verilmesi zorunludur.”

Sözleşme koşulları haksız şart

Kaldı ki, bu yazımıza konu olan sorun da “fek ücreti” alınan tüketici ile banka arasında düzenlenen sözleşmede “fek” ücretinin alınacağı ve ne kadar alınacağı belirtilmemiştir. Diğer taraftan, Tüketicinin Korunması Hakkında Yasa’nın “Sözleşmelerdeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesinin birinci ve 2. fıkralarında şöyle denilmektedir:

“Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.”

İlgili banka tarafından “fek” ücreti alınan tüketiciye bu ücretin geri ödenmesine ilişkin Çankaya Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin kararı aşağıda okuyucularımızın görüşlerine sunulmuştur:



TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİNİN KARARI

T.C.

ÇANKAYA KAYMAKAMLIĞI

1. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı

Karar No: 4371

Karar Tarihi: 21.12.2009

ÇANKAYA İLÇESİ

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır

ŞİKÂYET EDEN: Bir Tüketici

ŞİKÂYET EDİLEN: …….. Bankası

ŞİKÂYET KONUSU: İpotek Fek Ücreti

ŞİKÂYET TARİHİ: 13.11.2009

OLAYIN ÖZETİ: Anafartalar Ulus şubesinden alınan konut kredisinin kapatıldığı ancak 350,00 TL ipotek fek bedeli alındığı belirtilerek iadesi talep edilmektedir.

ŞİKÂYET EDİLENİN SAVUNMASI: Müşteriden ipotek fek işlemleri için belirlenmiş olan 350,00 TL standart ücret alındığı, Konut Kredi Sözleşmesi 12. maddesinde kredi kullanan müşterinin ödeyeceğinin belirtildiği, bu nedenle ilgilisinden alınacağına ilişkin anlaşma yapılması yasal düzenlemelere ve hakkaniyete uygun düştüğü, belirtilerek şikâyetin reddi talep edilmektedir.

İNCELEME VE GEREKÇE: 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 24. maddesi, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanu’nun 6. ve 31. maddeleri, 4822 sayılı Kanunla Değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesine dayanarak hazırlanan Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmeliğin 7. maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi 23.11.2005, E.2005/11428-K.2005/17306 ve 02.06.2008 tarih E.2008/4345-K.2008/6088 sayılı kararlarında belirtilen “Satıcı, sağlayıcı ve kredi veren tarafından tüketici ile akdedilen sözleşmede kullanılan haksız sözleşme şartları geçersizdir.” Hükmüne göre ayrıca ilgili banka savunmasında fek ücretinin alınmasına gerekçe olarak gösterilen sözleşme hükümleri incelenmiş, sözleşmede fek ücretinin alınacağı ve ne kadar alınacağının açıkça yazılı olmadığı, oysa kredi kullanan tüketicilerden alınacak masraf ve kesintilerin sözleşmede açıkça yazılı olması gerektiği. Kaldı ki ipotek işlemi bankanın kendi alacağını garanti altına almak için yapmış olduğu bir işlem olup fek ücretinin de kendilerince karşılanması gerektiği, bu nedenle yasanın 4/A ve 10. maddelerine göre, tüketici talebinin yerine getirilmesi gerekmektedir.

KARAR: Dosyadaki belge ve bilgiler incelendi. Yukarıda açıklanan gerekçelere dayalı olarak, 4822 sayılı Kanunla Değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanu’nun 4/A ve 10. maddelerine göre, ipotek fek ücreti bedeli 350,00 TL’nin tüketiciye ödenmesine;

İş bu kararın yönetmeliğin 24. maddesi uyarınca ilan edilmesine, tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerinde Tüketici Mahkemeleri’ne itiraz yolu açık olmak üzere katılanların oybirliği/çokluğu ile karar verildi.

Turhan ÇAKAR / Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı