Dijital dönüşüm stratejileri kapsamında geliştirdiği pompa teknolojileri ile yüksek müşteri memnuniyeti sunan Masdaf, müşterilerine teknolojiye dayalı hızlı ve esnek çözümler sunmaya devam ediyor. Şirketin, teknik servisler ve müşteri ilişkilerinden sorumlu olacak, ürün gelişimine katkı sağlamayı hedefleyecek şekilde konumlandırılan “Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü” görevini Hüseyin İpekoğlu yürütecek.
İstanbul Teknik Üniversitesi Makine Mühendisliği bölümünden mezun olan İpekoğlu, iş hayatına 1997 yılında TemSA’da Servis Mühendisi olarak başladı. TemSA’da 5 yıl süren kariyerinin ardından sırasıyla; Alarko Carrier’da Müşteri Hizmetleri Şefi ve Müdürü, İklimSA’da Satış Sonrası Hizmetler Müdürü, Draeger Medikal’de Servis Müdürü, TLC Klima’da Direktör ve Tip-Tek A.Ş.’de Genel Müdür olarak görev aldı.
Masdaf, yurt içi ve ihracat yaptığı 65’ten fazla ülkede, müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkarmayı hedeflediklerini, bunun gerçekleşmesini sağlayacak en önemli organizasyonun ise satış sonrası hizmetler olduğunu belirtti.
*
Masdaf Hakkında
1977 yılında suyun ve enerjinin etkin kullanılması ve bu sayede yaşam kaynaklarının korunması ilkesiyle yola çıkan, %100 yerli sermaye ile kurulan Masdaf, enerji verimliliği sağlayan, çevreci ve inovatif “akışkan teknolojileri” üretmektedir.
Pompa sektörünün öncü markası Masdaf, 40.000 m² alan üzerine kurulan Düzce tesislerinde; uçtan emişli pompalar, inline pompalar, axial ayrılabilir pompalar, hidroforlar, genleşme tankları, yangın pompaları, kademeli pompalar, proses pompaları, dalgıç pompa, kolonlu pompalar, kendinden emişli pompa ve dişli pompa üretmektedir.
Masdaf; endüstriyel proseslerde, sulama, ısıtma ve soğutma sistemlerinde, gemi sanayinde, atık su transferinde, yangın söndürme işlemlerinde, petro-kimya sanayinde, tarımsal sulamada vb. birçok alanda kullanılmak üzere santrifüj pompa imalatı yapmaktadır.
Müşterilerinin beklentilerini en yüksek düzeyde karşılamak üzere müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen Masdaf, pompa teknolojilerinin AR-GE’sinden, üretimine kadar tüm süreçlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve ürünlerini, projenin ihtiyacına uygun olarak üretmektedir.
Masdaf, Türkiye genelindeki geniş bayi ve servis ağıyla, pompa teknolojileri alanında en iyi hizmeti, en kısa zamanda sunmayı misyon edinmiştir.
ERP direktiflerine uygun olarak geliştirilen, yüksek verimli pompa sistemlerini 65’ten fazla ülkeye ihraç eden Masdaf, bu ülkelerde kurduğu distribütör ve servis ağıyla da sürdürülebilir olmayı hedeflemiştir. Masdaf, ISO 9001: 2015 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001: 2015 Çevre Yönetim Sistemi ve ISO 45001: 2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi kalite belgelerinin yanı sıra UL, FM, NFPA 20, TSE, CE, ATEX, EAC, UkrSEPRO gibi kalite belgelerine de sahiptir.