Graphisoft Türkiye eski distribütörü Bilgimat Genel Müdürü A. Atila Karaelmas yazılı bir açıklama yaparak, "Şirketimiz, müşterilerinin zor durumda kalmaması için servis ve hizmet vermeye bugüne kadar devam etmiştir. Bundan sonra da devam edecektir" dedi. Graphisoft, 31 Ekim 2008'de sona eren distribütörlük anlaşmasını uzatmamış ve sonrasında da Bilkom ile anlaşmıştı.
Genel Müdür A. Atilla Karaelmas, Bilgimat'ın 1999, 2004, 2005, 2006 yıllarında Graphisoft tarafından en başarılı satış performansı olan distribütörler arasına girerek ödüllendirildiğine; 2007 yılında ve 2008 yılının ilk yarısında Graphisoft tarafından verilen kotayı aştıklarına, hiçbir müşteri memnuniyetsizliği ve şikayeti yaşamadıklarına dikkat çektiği açıklamasında, "Tüm müşteri ve kullanıcılarımızla ilişkilerimizin bundan böyle de dostluk ve işbirliği çerçevesinde devam ettireceğiz" diyor.
Bundan böyle 'servis anlaşması' uygulamasının sona ereceği konusunda kullanıcıları uyaran Karaelmas, ancak bir yıllık servis antlaşması yapılmış olan lisanslar için servis antlaşmasının gereklerini yerine getirmeye anlaşma süresinin sonuna kadar devam edeceklerini belirtiyor:
"Sona eren servis anlaşmaları uzatılmayacaktır. Fakat, Kullanıcılarımızın bir sıkıntı yaşamaması için servis verilmeye devam edilecektir. Bunun dışında uzun süreli ve özel fiyatla vermiş olduğumuz teklifler geçerliliğini korumaktadır. Bu teklifler kabul edildiği taktirde ArchiCAD 12 lisansları tarafımızdan karşılanacaktır".