Kombideki Arızayı İnternetten Takip Eden Sistem Türkiye’de

Alman kombi firması Vaillant, yeni hizmeti olan internet üzerinden cihaza ulaşma (vrnetdialog) servisi ile Mobil Servis Sistemlerini Türkiye’de hizmete sundu. Servis, dünyada Almanya’nın ardından ikinci olarak Türkiye’de Vaillant’ın müşterileriyle buluşuyor. Bu sistem sayesinde Vaillant, kombilerdeki muhtemel arızaları daha gerçekleşmeden tespit ederek, önlüyor.

Sistem, parçaların ömrü üzerinden yapılan hesaplamalara göre cihazı takip ediyor. Bunun için de müşterinin kullandığı kombiye bir modem kutusu monte ediliyor. Aynı yolla müşteri de, evindeki cihazı uzaktan kumanda edebilme imkânına sahip. Mobil Servis Sistemi’nde, Türkiye çapındaki bayilere dağıtılan 250 el bilgisayarı, GPRS sistemi ile servis elemanlarının ve merkezin sürekli bilgi alışverişi yapmasına imkan tanıyor.

Genel Müdür Christoph M. Grosser, amaçlarının müşterilerine en iyi servis hizmetini en hızlı sürede sunmak olduğunu söyledi. 35 yıldır Türkiye’de yaşayan Vaillant Genel Müdürü Grosser, Vaillant’ın yeni müşteri hizmetleri olan internet üzerinden takip ve mobil servisi tanıtmak için basın mensuplarını Şile’de yaşadığı çiftlik evinde misafir etti. Geleneksel Türk ev sahipliği ile misafirlerini karşılayan Grosser’in çiftliğinde, domatesten patatese, kirazdan eriğe bütün meyve-sebze ihtiyacı, evin bahçesinde doğal yöntemlerde (kimyasal ilaç, gübre vb. kullanılmadan) üretiliyor.

Şile’deki yaşamını, “Geçinmek zor. Burada fasulye, soğan yetiştirerek kıt kanaat geçinmeye çalışıyoruz” sözleriyle esprili bir şekilde özetleyen Grosser’in güvenliğini özel yetiştirilmiş 8 Alman kurt köpeği sağlıyor. Eşi ile birlikte sessiz bir ortam ve doğayı seven bir yapıda oldukları için Şile’yi tercih eden Grosser ailesi, hayatlarından memnun. Grosser, sahibi olduğu özel bir şirket ile de Afrika’da yaban hayvanlarının sayımını yapıyor. Afrika ülkeleri hükümetlerinin en önemli varlıkları olan yaban hayvanlarını korumak için yoğun bir çaba sarf ettiğini söyleyen Grosser’in verdiği bilgilere göre, avlanmak isteyen zengin iş adamları heyecan olsun diye yaban hayvan sayımı işini gönüllü yapıyor. Bir taraftan avlanan zenginler uyuşturucu tüfeklerle bayılttıkları hayvanlarla resim çektirirken, diğer yandan bu hayvanlar üzerine bilimsel çalışma ve sayım yapılıyor.

İşi nedeni ile yoğun bir seyahat trafiği olan Vaillyant’ın Genel Müdürü, ikinci vatanı olarak nitelediği Türkiye’nin yanısıra Almanya, Afrika (Güney) ve Bali’de (Endonezya) yaşamak istiyor. Dört ülkenin de çok güzel ve sıcak insanlara sahip olduğuna vurgu yapan Grosser, şimdilik hayatını dönüşümlü ve ağırlıklı olarak Türkiye ile Almanya’da geçiriyor. Grosser’in Şile’de 10 dönümlük arazi üzerine kurulu olan çiftliği kendisine ait.